Глобальный кризис, вызванный COVID-19, показал важность социально-психологических характеристик рабочей среды и сформировал запрос общества на повышение гибкости организаций и заботу о субъективном благополучии и здоровье человека. Гибридный формат работы и виртуальный офис приводят к стрессу у работников (отвлечениям, нагрузке и пересечению работы и дома) и руководителей (редукция социального взаимодействия, обедненная коммуникация и девиантное поведение на рабочем месте).
Остаются неотвеченными вопросы: как удерживать и вовлекать работников, работающих дистанционно; как поддерживать организационную сенситивность в командах, включающих фрилансеров и работников по контракту; как обеспечить психологическое благополучие и мотивацию; как работать с усталостью, перегрузками и нарушением чувства приватности на рабочем месте, где вся активность работника логируется; как организациям поддерживать тонкий баланс контроля и заботы о своих работниках; как жить и работать, когда грань между рабочей и личной жизнью становится призрачной, когда увеличение домашних забот обостряет гендерные вопросы.